Belitung, Detak media.com
Tanjung pandan – Dalam rangka Peningkatan Kualitas Pelayanan dan Mutu Fungsi Airport Security dan Airport Rescue and Fire Fighting di Bandara H.AS Hanandjoeddin, telah dilaksanakan proses sertifikasi ISO 9001:2015.
Adapun proses audit sertifikasi ini dilakukan oleh badan independen PT BSI Indonesia (British Standard Institution)
Auditor dari PT. BSI Indonesia, Bapak Wisnu Tri Anindita menyampaikan bahwa Lingkup Audit dilakukan terhadap Proses Bisnis dan Manajemen Mutu dari Fungsi Airport Security dan Airport Rescue and Fire Fighting yang meliputi kesesuaian Dokumen, kepatuhan terhadap Regulasi, kesiapan Sumber Daya Berlisensi/Sertifikat dan Pengukuran Kepuasan Pelanggan serta management Review. Secara keseluruhan hasil tinjauan di lapangan, Indikator penilaian terhadap Fungsi Airport Security dan Airport Rescue and Fire Fighting Bandara H. AS Hanandjoeddin sudah dapat direkomendasikan untuk mendapatkan Sertifikat ISO 9001 : 2015″ ujar Wisnu.
Pelaksanaan Audit Sertifikasi ISO 9001 : 2015 sendiri dilaksanakan selama 4 hari (11-14 Desember 2023). Pada hari terakhir kegiatan (Exit Meeting), Executive General Manager Bandara H. AS. Hanandjoeddin Bapak Khaerul Assidiqi menyampaikan terima kasih kepada Auditor dari PT BSI dan Tim Pendamping Kantor Pusat PT Angkasa Pura 2. “Dengan direkomendasikannya Fungsi Airport Security dan Airport Rescue and Fire Fighting Bandara H.AS Hanandjoeddin Bersertifikat ISO 9001 : 2015, hal ini membuktikan komitmen Bandara H.AS Hanandjoeddin untuk selalu berupaya memberikan Kualitas Pelayanan dan Mutu Terbaik kepada Pelanggan dan Para Stakeholder mengingat untuk memperoleh sertifikasi standar internasional ini melalui proses yang cukup kompleks dan komprehensif” ujar Khaerul.
Khaerul juga menyampaikan bahwa hal ini menjadi motivasi ke depan untuk selalu menjaga konsistensi pelayanan serta manajemen mutu di Bandara H. AS Hanandjoeddin. Fungsi-fungsi lainnya juga akan menyusul untuk disertifikasi ISO 9001 : 2015. “Kami segenap tim Manajemen Bandara H.AS. Hanandjoeddin terus berkomitmen untuk meningkatkan Kualitas Pelayanan dan Mutu sehingga Level Of Service kepada seluruh Customer dapat tetap terjaga secara konsisten. Nantinya bertahap Fungsi-Fungsi lainnya dapat segera menyusul untuk bersertifikasi ISO” ujar Khaerul.
Kegiatan ditutup dengan Sesi Photo bersama oleh Auditor, Tim Pendamping dari Kantor Pusat, para PIC ISO 9001 : 2015 Fungsi Airport Security dan Airport Rescue and Fire Fighting serta Manajemen Bandara H. AS. Hanandjoeddin.(Tomy)
